近日，我科室收到互聯(lián)網(wǎng)辦公室發(fā)來的護理訂單，需要上門為患者導尿并指導其家屬吸痰時的注意事項。李愛偉護士長接到訂單后第一時間與該患者家屬全面了解患者的情況：該名患者為女性，58歲，由于疾病原因長期臥床，不能自理。了解情況后護士長將患者情況向我科護理人員進行詳細的描述，并委派科室骨干趙靜護士上門服務(wù)，趙靜護士為婦科護理組長，擅長婦科相關(guān)疾病的護理。

到了預約時間，我科趙靜護士準時抵達目的地，她嚴格按照服務(wù)流程，在與患者家屬核對身份及訂單信息后進入患者家里，在開始護理操作前，先后進行了專業(yè)的現(xiàn)場評估、護理服務(wù)的解釋說明等流程，確認患者情況完全符合居家護理標準后，趙靜護士開始進行護理服務(wù)，整套操作完全按照醫(yī)院同質(zhì)化水準進行，并在留置尿管服務(wù)結(jié)束后對患者家屬進行了相關(guān)的健康宣教。

患者家屬對趙靜護士的操作非常滿意，由于患者病情需要，患者家屬再次申請留置胃管服務(wù)，趙靜護士立即返回醫(yī)院做用物準備，此次上門服務(wù)共往返兩次，患者家屬對我們的服務(wù)非常認可，一句句“感謝”，一聲聲“辛苦了”掛在嘴邊。趙靜護士說：“為您們解決實際問題，真真切切‘把護理服務(wù)’從醫(yī)院搬到家，多跑一趟沒什么！”

趙靜護士通過自己專業(yè)的技術(shù)能力不僅順利完成了護理服務(wù)、替患者解決了出行不便的難題，還憑借自己細致耐心的服務(wù)態(tài)度，獲得了家屬的肯定和感謝。

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